Dos muy poderosos cambios mundiales han alterado el entorno de los negocios en la actualidad. El primero es el surgimiento y reforzamiento de la economía global. El segundo, la transformación de las economías y las sociedades industriales en economías basadas en el conocimiento y la información
La globalización de las economías industriales del mundo realza el valor de la información para las empresas y permite nuevas oportunidades para los negocios. Hoy día los sistemas de información proporcionan la comunicación y el poder de análisis que muchas empresas requieren para llevar a cabo el comercio y administrar los negocios a una escala global.
La globalización y la tecnología de información también traen nuevas amenazas a las empresas nacionales.
Este fenómeno hace crecer la competencia y obliga a las empresas a participar en mercados abiertos sin protección. Para ser participantes eficaces y rentables en los mercados internacionales, las empresas requieren de sistemas poderosos de información y comunicación.
En una economía basada en el conocimiento y en la información, la tecnología y los sistemas de información adquieren gran importancia. Por ejemplo, la tecnología de información constituye más del 70% del capital invertido en el sector de servicios, en donde se encuentran las finanzas, seguros y los bienes raíces.
